ancora customer care

Sono finalmente entrato in possesso di una copia del manuale per gli operatori del servizio clienti Telecom.

Eccovi un estratto dal glossario dei termini più ricorrenti:

*call center: perchè al cliente gli verranno i calli alle mani a forza di
digitare numeri pin ed opzioni per il risponditore automatico.

*customer care: (abbreviativo di: don't care about the customer !) cioè
fregatevene dei clienti, qualsiasi cosa vi dicano, mantenete sempre la
calma e dite che ci stiamo lavorando e che il problema sarà risolto al più
presto.

*clienti vip: Very Idiot Pirla. Sono quei clienti che pagano più degli altri.
E con questo ? Il nostro è un sistema democratico. E' giusto che
abbiano gli stessi disservizi degli altri.

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